Mulher diz que está desde fevereiro tentando resolver pendências com o Detran e não consegue atendimento

Várias pessoas estão reclamando da dificuldade para agendar atendimento no órgão em Gurupi, no sul do estado.

Publicado em: 03 de Outubro de 2020
Autor: G1 Tocantins.
Fonte: G1 Tocantins.
Usuários do Ciretran em Gurupi não conseguem agendar atendimento

Usuários que precisam dos serviços do Departamento de Trânsito em Gurupi, na região sul do estado, estão enfrentando muita dor de cabeça para conseguir atendimento. Tem gente que tenta resolver problemas desde fevereiro e não consegue.

 

O comerciante Clebio Santos diz que esta há mais de uma semana tentando retirar um carro do no nome dele porque depois de vender o veículo ele descobriu que está com o nome sujo. Ele conta que saiu de Brasília só pra resolver esse problema, mas ainda não conseguiu.

 

"Deu entrada na semana passada, deve ter uns dez dias. Mas o sistema hoje é informatizado, acho que falta é boa vontade mesmo. Eu quero que eles tirem meu nome do carro, só quero isso”, disse.

 

O atendimento no Detran em todo estado está sendo agendado por causa da pandemia de coronavírus. Por isso só pode entrar na Ciretran de Gurupi quem tem o horário marcado. Para fazer o agendamento é preciso entrar no site da Secretaria de Administração do Estado (Secad), ligar no 0800 do Detran ou fazer contato pelo WhatsApp do órgão.

 

O problema é que tem muita gente que não consegue fazer o agendamento. Essa também não é a primeira vez que o agendamento do órgão sofre reclamações. Em julho, um homem chegou a ligar 80 vezes e não conseguiu falar com ninguém.

 

"A gente tenta no 0800, tenta em um tal de zap e ninguém consegue fazer o agendamento corretamente. Desde fevereiro que estou com pendências para serem resolvidas. Falam que está fora do ar o sistema e a gente não consegue", reclamou a técnica de enfermagem Justina Neta.

 

A mulher conta que foram cinco meses só para conseguir pegar o documento da moto. Agora ela tenta resolver o problema de uma multa que diz ser indevida.

 

"Quando eu cheguei deparei com uma multa de Palmas, Tocantins, sendo que a moto nunca foi em Palmas. Essa multa aqui para eu conseguir resolver ela só tem vaga no Detran para o mês de dezembro, não tá tendo mais vaga. É muito complicado", lamentou.

 

No caso da auxiliar administrativa Andreia Fonseca, o problema é com a CNH. Ela precisa do documento para tentar um emprego fora do estado, mas também não sabe o que fazer.

 

"Até hoje você liga lá, quando consegue falar no Detran de Gurupi, porque o de Palmas não consegue. Quando consegue o que eles respondem é que está no correio, por causa da greve dos correios. Eu acho que já tem oito dias que os Correios acabaram a greve e até hoje ninguém sabe dar notícia do tal malote em que estão essas carteiras", reclamou.

 

O que diz o Detran

O Departamento Estadual de Trânsito do Tocantins (Detran-TO) informa que para realizar o agendamento de atendimentos presenciais o usuário deve utilizar o Sistema de Gestão de Atendimento (SGA), que funciona num formato totalmente on-line, no site oficial do Detran-TO(detran.to.gov.br). O agendamento pode ser realizado pelo próprio usuário, que escolhe, dependendo da disponibilidade, dia, horário e local de atendimento. Acrescentamos que não há número de whattsapp para realização do agendamento.

 

A Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Gurupi, que anteriormente funcionava de segunda a sexta-feira das 8h às 14h, apresentou grandes demandas de usuários nas últimas semanas. Em razão deste aumento de demanda, o Detran-TO estabeleceu a abertura de vagas para atendimentos também no período da tarde, até as 18h de segunda a sexta-feira.

 

O Detran afirma que, desde sua implantação no início de setembro, não houve nenhum tipo de problema no sistema de agendamento on-line que engloba a sede em Palmas, todas as Ciretran’s e postos de atendimento dos municípios do Estado do Tocantins.

 

Sobre o caso da técnica de enfermagem Justina Neta, o Detran informou que o procedimento para solução do problema é a solicitação de recurso na Prefeitura de Palmas, tendo em vista que a multa relatada foi aplicada por autoridades de trânsito em nível municipal.

 

No caso do usuário Clebio Santos Lopes, o Detran informou que o procedimento ao realizar a venda de um veículo é assinar o Certificado de Registro de Veículo (CRV), que também é conhecido como DUT, e reconhecer a assinatura do vendedor e comprador do veículo. Após isso, o vendedor deve comparecer ao Detran com uma cópia autenticada do CRV assinado, para assim realizar o comunicado de venda. Esse procedimento garante que todos os débitos e responsabilidades do veículo passem a ser do comprador do veículo, ou seja, do atual proprietário.

 

Disse ainda que o usuário que comprou o veículo e possui o CRV original assinado, tem o prazo de 30 dias para realizar a transferência do veículo no Detran. Contudo, o vendedor do veículo é o responsável em realizar o comunicado de venda e o comprador do veículo é responsável pela transferência do veículo.

 

Ainda segundo o Departamento de Trânsito, em razão da pandemia da Covid-19, o prazo de 30 dias para realizar a transferência do veículo no Detran está prorrogado por tempo indeterminado, para os casos de compra a partir do dia 19 de fevereiro de 2020. Também está suspenso por tempo indeterminado, conforme deliberação do Conselho Nacional de Trânsito, o prazo para recursos a multas aplicadas a partir de 19 de fevereiro deste ano.

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